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    鄭州淘寶開(kāi)店培訓學(xué)校談?dòng)H歷8年雙11:像一場(chǎng)夢(mèng)
    發(fā)布:2016-11-07 20:11
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    鄭州淘寶開(kāi)店培訓學(xué)校談?dòng)H歷8年雙11:像一場(chǎng)夢(mèng),沒(méi)想到能創(chuàng )造一個(gè)節日我進(jìn)入淘寶工作的時(shí)候,世界上還沒(méi)有“雙十一”這回事。只記得大概在2009年一個(gè)穿著(zhù)夏天連衣裙的炎熱下午,我們在市場(chǎng)部開(kāi)會(huì ),討論能辦點(diǎn)什么有意思的活動(dòng),刺激一下下半年銷(xiāo)量。那時(shí)候的銷(xiāo)售生意還都是跟著(zhù)節慶走,搞完五一搞十一,鬧完圣誕鬧元旦。那時(shí)候我完全沒(méi)想到,最后我們居然能夠自己創(chuàng )造一個(gè)節日。

    我們?yōu)槭裁催x擇11月11日?

    鄭州淘寶開(kāi)店培訓學(xué)校談?dòng)H歷8年雙11:像一場(chǎng)夢(mèng),沒(méi)想到能創(chuàng )造一個(gè)節日在當時(shí)還是CFO的張勇辦公室里,我們在白板上寫(xiě)了好幾種創(chuàng )意方案,出發(fā)點(diǎn)都特簡(jiǎn)單——就看活動(dòng)high不high。連著(zhù)說(shuō)了幾個(gè)都覺(jué)得沒(méi)什么意思,后來(lái)大家開(kāi)始七嘴八舌。有個(gè)同事指著(zhù)白板上的品牌說(shuō),要是這些東西都打五折,我就挺high的。當時(shí)在場(chǎng)的女生都激動(dòng)了。另一個(gè)人補充說(shuō),我家那么遠,要是能包郵我也high。說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)就熱鬧起來(lái),剛好當時(shí)開(kāi)會(huì )在場(chǎng)的幾乎全是光棍,突然有人提議,反正光棍節沒(méi)事干,要是活動(dòng)搞在那天咱們還能買(mǎi)買(mǎi)東西,給暗戀對象送個(gè)禮物,說(shuō)不定馬上就能”脫光“了。我當時(shí)負責品牌宣傳,要拍廣告,考慮到工作,我也覺(jué)得11月11日這個(gè)主意好,挺有梗也挺好玩,1這個(gè)數字在廣告上也比較容易做造型。

    在11月11日這天全場(chǎng)五折全國包郵,第一次的雙十一活動(dòng)就這么嘻嘻哈哈地定了下來(lái)?,F在回想這個(gè)創(chuàng )意挺一般的,居然只有一個(gè)創(chuàng )意點(diǎn),但當時(shí)大家都覺(jué)得很有意思。后來(lái)我們把項目報給張勇,他也覺(jué)得很有趣,爽快地就同意了。我就知道他會(huì )特別喜歡,因為他的生日恰好是1月11日,他對1這個(gè)數字特別有好感。

    但是第一年的雙十一活動(dòng)遇到了很大困難。那一年我們要為雙十一準備廣告,預算一共只有一萬(wàn)塊錢(qián),還要拍兩條廣告片,就算當年物價(jià)低也低不到這種程度。不過(guò)更困難的還是讓人理解雙十一。我們找了好多品牌,讓他們11月11日全場(chǎng)五折全國包郵,他們一聽(tīng)都不樂(lè )意。我們費了好大的勁兒去說(shuō)服他們,但很多品牌還是直截了當地拒絕了我,有的還會(huì )在最后時(shí)間臨時(shí)通知我,說(shuō)要退出,他們說(shuō)總部嫌這個(gè)活動(dòng)太low了,為什么不年不節的11月11日讓我們莫名其妙地打五折還包郵,不能參加。到最后,2009年的雙十一一共只有27個(gè)品牌參加。

    從跌跌撞撞的5200萬(wàn)到912億

    就這樣跌跌撞撞地迎來(lái)第一年的11月11日那天,我們好像統共只有十幾個(gè)人在頭天晚上守在辦公室里為它忙乎。因為本來(lái)也就只有27個(gè)品牌參加,這在今天看來(lái)也就是一個(gè)活動(dòng)頁(yè)面的量。那一年也沒(méi)什么特別的玩法,沒(méi)有什么賽馬機制,也沒(méi)有什么數字化營(yíng)銷(xiāo),更沒(méi)有人為了它還搞個(gè)晚會(huì )。

    那天所有工作基本上都是人工完成,就連銷(xiāo)售排行榜都是我們手動(dòng)做的,看誰(shuí)賣(mài)得好就把它調上來(lái)。直到那天最終賣(mài)出了5200萬(wàn)元的銷(xiāo)量,商家售罄的消息接連不斷地蹦出來(lái),我們才意識到,這件事能這么瘋狂?,F在來(lái)看5200萬(wàn)不算多,但當時(shí)大家都震驚了,這可是日常銷(xiāo)量地很多很多倍。更何況,那時(shí)候電子商務(wù)還處在會(huì )被人質(zhì)疑的階段,人們都在懷疑這種商業(yè)模式的合理性,居然一下來(lái)了5200萬(wàn)的銷(xiāo)量,這對我們所有人都是一劑強心針。我也第一次發(fā)覺(jué),原來(lái)做電子商務(wù)能這么好玩,這么刺激。

    鄭州淘寶開(kāi)店培訓學(xué)校談?dòng)H歷8年雙11:像一場(chǎng)夢(mèng),沒(méi)想到能創(chuàng )造一個(gè)節日到了第二年,張勇跟我說(shuō),你來(lái)開(kāi)個(gè)盤(pán)口,讓大家競猜雙十一的最終成交額,誰(shuí)猜中了我送一個(gè)日本雙人游。當時(shí)競猜也是挺簡(jiǎn)單的,現在想想都不可思議。每個(gè)人發(fā)郵件給我,我把它抄在紙上,一個(gè)一個(gè)手寫(xiě)列出來(lái)。最早發(fā)郵件告訴我最接近的數字的人就是贏(yíng)家。

    結果大家都猜不中。因為第一年5200萬(wàn),當時(shí)最大膽的人也就只敢猜個(gè)1億、1.5億,最后猜的最接近的人好像也只敢猜到7億。然而第二年我們的成交額是9.36億,超出了所有人的想象。大家都非常非常驚訝,驚訝我們還能做成這樣的事情,看上去幾乎不可能的事情。后來(lái)每一年對我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)新的”不可能的實(shí)現“,我們破了百億,最后還到了912億。

    每年都有人哭,因為像做了一個(gè)夢(mèng)

    每年在雙十一的現場(chǎng),很多同事都會(huì )哭的,就是覺(jué)得特別激動(dòng),好像做了一個(gè)不可能實(shí)現的夢(mèng)。特別是第一次過(guò)百億的時(shí)候,大家還抱在一起哭。我們是一群特別平凡的人,但真的完成了一個(gè)特別不平凡的事,居然做了一筆過(guò)百億的大生意,全世界都知道我們在做這件事。

    鄭州淘寶開(kāi)店培訓學(xué)校談?dòng)H歷8年雙11:像一場(chǎng)夢(mèng),沒(méi)想到能創(chuàng )造一個(gè)節日因為雙十一紅了,后來(lái)我開(kāi)始負責天貓國際招商時(shí),已經(jīng)不需要跟外國人解釋雙十一是什么了。但是我需要花很大的力氣讓他們相信,雙十一是一件很神奇的事情。美國最大的連鎖會(huì )員制倉儲零售商Costco在2014年第一次參加雙十一活動(dòng)時(shí),完全不能理解我們?yōu)槭裁捶磸投谒麄?ldquo;多多備貨”。他們覺(jué)得不可思議,一遍遍跑來(lái)問(wèn)我,你們要不要再去確認一下之前的堅果銷(xiāo)售數據,為什么要我們備幾萬(wàn)罐的堅果的貨???這東西放在保稅倉里萬(wàn)一賣(mài)不出去退也不好退,又有保質(zhì)期問(wèn)題,你們確定中國人真的愛(ài)吃堅果嗎?中國人為什么要吃這么多堅果???中國人為什么要在這一天吃這么多堅果???

    后來(lái)我跟他們講了很多雙十一驚奇的故事,他們還是覺(jué)得不可思議。結果沒(méi)到雙十一他們就結結實(shí)實(shí)地驚到了,光預售環(huán)節他們就賣(mài)斷貨了,臨時(shí)從臺灣賣(mài)場(chǎng)硬調來(lái)了3萬(wàn)瓶也都賣(mài)光了,怎么補都補不夠。最后那一年賣(mài)了10萬(wàn)罐Kirkland堅果和14萬(wàn)包蔓越莓干,總計300噸堅果,震驚全世界。對美國來(lái)說(shuō),他們到現在都不能理解,中國那么愛(ài)吃堅果的原因是什么。

    所以現在每到雙十一,他們就會(huì )很迷茫,會(huì )問(wèn)我各種問(wèn)題,但是現在他們不再問(wèn)為什么要備很多貨,而是迷茫到底要備多少貨。我們每年都讓他們double,但似乎怎么double好像都不太夠的樣子,每次都賣(mài)完。

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