鄭州淘寶開(kāi)店培訓學(xué)校談?dòng)H歷8年雙11：像一場(chǎng)夢(mèng)，沒(méi)想到能創(chuàng )造一個(gè)節日我進(jìn)入淘寶工作的時(shí)候，世界上還沒(méi)有“雙十一”這回事。只記得大概在2009年一個(gè)穿著(zhù)夏天連衣裙的炎熱下午，我們在市場(chǎng)部開(kāi)會(huì )，討論能辦點(diǎn)什么有意思的活動(dòng)，刺激一下下半年銷(xiāo)量。那時(shí)候的銷(xiāo)售生意還都是跟著(zhù)節慶走，搞完五一搞十一，鬧完圣誕鬧元旦。那時(shí)候我完全沒(méi)想到，最后我們居然能夠自己創(chuàng )造一個(gè)節日。

我們?yōu)槭裁催x擇11月11日？

鄭州淘寶開(kāi)店培訓學(xué)校談?dòng)H歷8年雙11：像一場(chǎng)夢(mèng)，沒(méi)想到能創(chuàng )造一個(gè)節日在當時(shí)還是CFO的張勇辦公室里，我們在白板上寫(xiě)了好幾種創(chuàng )意方案，出發(fā)點(diǎn)都特簡(jiǎn)單——就看活動(dòng)high不high。連著(zhù)說(shuō)了幾個(gè)都覺(jué)得沒(méi)什么意思，后來(lái)大家開(kāi)始七嘴八舌。有個(gè)同事指著(zhù)白板上的品牌說(shuō)，要是這些東西都打五折，我就挺high的。當時(shí)在場(chǎng)的女生都激動(dòng)了。另一個(gè)人補充說(shuō)，我家那么遠，要是能包郵我也high。說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)就熱鬧起來(lái)，剛好當時(shí)開(kāi)會(huì )在場(chǎng)的幾乎全是光棍，突然有人提議，反正光棍節沒(méi)事干，要是活動(dòng)搞在那天咱們還能買(mǎi)買(mǎi)東西，給暗戀對象送個(gè)禮物，說(shuō)不定馬上就能”脫光“了。我當時(shí)負責品牌宣傳，要拍廣告，考慮到工作，我也覺(jué)得11月11日這個(gè)主意好，挺有梗也挺好玩，1這個(gè)數字在廣告上也比較容易做造型。

在11月11日這天全場(chǎng)五折全國包郵，第一次的雙十一活動(dòng)就這么嘻嘻哈哈地定了下來(lái)?，F在回想這個(gè)創(chuàng )意挺一般的，居然只有一個(gè)創(chuàng )意點(diǎn)，但當時(shí)大家都覺(jué)得很有意思。后來(lái)我們把項目報給張勇，他也覺(jué)得很有趣，爽快地就同意了。我就知道他會(huì )特別喜歡，因為他的生日恰好是1月11日，他對1這個(gè)數字特別有好感。

但是第一年的雙十一活動(dòng)遇到了很大困難。那一年我們要為雙十一準備廣告，預算一共只有一萬(wàn)塊錢(qián)，還要拍兩條廣告片，就算當年物價(jià)低也低不到這種程度。不過(guò)更困難的還是讓人理解雙十一。我們找了好多品牌，讓他們11月11日全場(chǎng)五折全國包郵，他們一聽(tīng)都不樂(lè )意。我們費了好大的勁兒去說(shuō)服他們，但很多品牌還是直截了當地拒絕了我，有的還會(huì )在最后時(shí)間臨時(shí)通知我，說(shuō)要退出，他們說(shuō)總部嫌這個(gè)活動(dòng)太low了，為什么不年不節的11月11日讓我們莫名其妙地打五折還包郵，不能參加。到最后，2009年的雙十一一共只有27個(gè)品牌參加。

從跌跌撞撞的5200萬(wàn)到912億

就這樣跌跌撞撞地迎來(lái)第一年的11月11日那天，我們好像統共只有十幾個(gè)人在頭天晚上守在辦公室里為它忙乎。因為本來(lái)也就只有27個(gè)品牌參加，這在今天看來(lái)也就是一個(gè)活動(dòng)頁(yè)面的量。那一年也沒(méi)什么特別的玩法，沒(méi)有什么賽馬機制，也沒(méi)有什么數字化營(yíng)銷(xiāo)，更沒(méi)有人為了它還搞個(gè)晚會(huì )。

那天所有工作基本上都是人工完成，就連銷(xiāo)售排行榜都是我們手動(dòng)做的，看誰(shuí)賣(mài)得好就把它調上來(lái)。直到那天最終賣(mài)出了5200萬(wàn)元的銷(xiāo)量，商家售罄的消息接連不斷地蹦出來(lái)，我們才意識到，這件事能這么瘋狂?，F在來(lái)看5200萬(wàn)不算多，但當時(shí)大家都震驚了，這可是日常銷(xiāo)量地很多很多倍。更何況，那時(shí)候電子商務(wù)還處在會(huì )被人質(zhì)疑的階段，人們都在懷疑這種商業(yè)模式的合理性，居然一下來(lái)了5200萬(wàn)的銷(xiāo)量，這對我們所有人都是一劑強心針。我也第一次發(fā)覺(jué)，原來(lái)做電子商務(wù)能這么好玩，這么刺激。

鄭州淘寶開(kāi)店培訓學(xué)校談?dòng)H歷8年雙11：像一場(chǎng)夢(mèng)，沒(méi)想到能創(chuàng )造一個(gè)節日到了第二年，張勇跟我說(shuō)，你來(lái)開(kāi)個(gè)盤(pán)口，讓大家競猜雙十一的最終成交額，誰(shuí)猜中了我送一個(gè)日本雙人游。當時(shí)競猜也是挺簡(jiǎn)單的，現在想想都不可思議。每個(gè)人發(fā)郵件給我，我把它抄在紙上，一個(gè)一個(gè)手寫(xiě)列出來(lái)。最早發(fā)郵件告訴我最接近的數字的人就是贏(yíng)家。

結果大家都猜不中。因為第一年5200萬(wàn)，當時(shí)最大膽的人也就只敢猜個(gè)1億、1.5億，最后猜的最接近的人好像也只敢猜到7億。然而第二年我們的成交額是9.36億，超出了所有人的想象。大家都非常非常驚訝，驚訝我們還能做成這樣的事情，看上去幾乎不可能的事情。后來(lái)每一年對我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)新的”不可能的實(shí)現“，我們破了百億，最后還到了912億。

每年都有人哭，因為像做了一個(gè)夢(mèng)

每年在雙十一的現場(chǎng)，很多同事都會(huì )哭的，就是覺(jué)得特別激動(dòng)，好像做了一個(gè)不可能實(shí)現的夢(mèng)。特別是第一次過(guò)百億的時(shí)候，大家還抱在一起哭。我們是一群特別平凡的人，但真的完成了一個(gè)特別不平凡的事，居然做了一筆過(guò)百億的大生意，全世界都知道我們在做這件事。

鄭州淘寶開(kāi)店培訓學(xué)校談?dòng)H歷8年雙11：像一場(chǎng)夢(mèng)，沒(méi)想到能創(chuàng )造一個(gè)節日因為雙十一紅了，后來(lái)我開(kāi)始負責天貓國際招商時(shí)，已經(jīng)不需要跟外國人解釋雙十一是什么了。但是我需要花很大的力氣讓他們相信，雙十一是一件很神奇的事情。美國最大的連鎖會(huì )員制倉儲零售商Costco在2014年第一次參加雙十一活動(dòng)時(shí)，完全不能理解我們?yōu)槭裁捶磸投谒麄?ldquo;多多備貨”。他們覺(jué)得不可思議，一遍遍跑來(lái)問(wèn)我，你們要不要再去確認一下之前的堅果銷(xiāo)售數據，為什么要我們備幾萬(wàn)罐的堅果的貨??？這東西放在保稅倉里萬(wàn)一賣(mài)不出去退也不好退，又有保質(zhì)期問(wèn)題，你們確定中國人真的愛(ài)吃堅果嗎？中國人為什么要吃這么多堅果??？中國人為什么要在這一天吃這么多堅果??？

后來(lái)我跟他們講了很多雙十一驚奇的故事，他們還是覺(jué)得不可思議。結果沒(méi)到雙十一他們就結結實(shí)實(shí)地驚到了，光預售環(huán)節他們就賣(mài)斷貨了，臨時(shí)從臺灣賣(mài)場(chǎng)硬調來(lái)了3萬(wàn)瓶也都賣(mài)光了，怎么補都補不夠。最后那一年賣(mài)了10萬(wàn)罐Kirkland堅果和14萬(wàn)包蔓越莓干，總計300噸堅果，震驚全世界。對美國來(lái)說(shuō)，他們到現在都不能理解，中國那么愛(ài)吃堅果的原因是什么。

所以現在每到雙十一，他們就會(huì )很迷茫，會(huì )問(wèn)我各種問(wèn)題，但是現在他們不再問(wèn)為什么要備很多貨，而是迷茫到底要備多少貨。我們每年都讓他們double，但似乎怎么double好像都不太夠的樣子，每次都賣(mài)完。