在店鋪運營(yíng)的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )遇到很多問(wèn)題，影響著(zhù)我們店鋪的發(fā)展。那么該如何去發(fā)現問(wèn)題、查找問(wèn)題，是很多新賣(mài)家面臨的挑戰。新賣(mài)家一般首先想到的是向外求助，就是請教一些電商大咖或者咨詢(xún)有經(jīng)驗的朋友，給自己的店鋪做個(gè)診斷。但其實(shí)他們給到的建議和意見(jiàn)并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的作用，因為對方可能并不了解你的產(chǎn)品所在類(lèi)目的情況，也不了解你的產(chǎn)品、供應鏈和自己本身一些詳細情況。所以更多的時(shí)候，我們可以冷靜下來(lái)學(xué)著(zhù)給自己做店鋪診斷，因為只有我們自己對自己的產(chǎn)品、店鋪最了解，自己做診斷可能效果更好。

診斷的意思是診視而判斷，診視即是觀(guān)察，對于我們的店鋪我們能觀(guān)察哪些方面呢？首先在淘寶店鋪我們能看到的無(wú)非就是店鋪和產(chǎn)品的裝修描述、寶貝標題、店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、店鋪流量銷(xiāo)售等數據、消費者的反饋、產(chǎn)品的價(jià)格和銷(xiāo)量這幾方面。而這些所有的方面都可以以數據的形式呈現，所以我們網(wǎng)店有個(gè)最大的優(yōu)勢就是所有的店鋪指標都可以數據化。

然后是判斷，我們可以診視我們店鋪的數據然后進(jìn)行判斷。要判斷我們首先要有出發(fā)點(diǎn)，出發(fā)點(diǎn)有可能是增加店鋪粉絲、建立品牌效應、處理庫存等，出發(fā)點(diǎn)不同我們判斷依據也不同，但我們運營(yíng)網(wǎng)店一般都是以賺錢(qián)為出發(fā)點(diǎn)的。既然我們要賺錢(qián)，我們就應該提高銷(xiāo)售額。

如何提高銷(xiāo)售額？

根據我們電商的黃金公式，銷(xiāo)售額=訪(fǎng)客數*轉化率*客單價(jià)，通過(guò)公式我們觀(guān)察到訪(fǎng)客數、轉化率、客單價(jià)是乘機的關(guān)系，于是我們可以判斷只要提高訪(fǎng)客數、轉化率、客單價(jià)我們就可以提高銷(xiāo)售額。

通過(guò) 我是賣(mài)家-----寶貝管理-----體檢-----搜索來(lái)源我們可以查看到我們關(guān)鍵詞的曝光次數，如果曝光次數過(guò)低，說(shuō)明我們關(guān)鍵詞有問(wèn)題，需要我們去優(yōu)化。而適合我們新賣(mài)家的方法是使用曝光量大的搜索熱詞。當然提高曝光次數最簡(jiǎn)單的方法就是付費推廣和參加活動(dòng)，這兩種方法有一定門(mén)檻。

點(diǎn)擊率：

曝光次數提高了，那也不一定會(huì )有很多訪(fǎng)客，因為如果點(diǎn)擊率上不去，淘寶給你再高的曝光率也是白搭。

點(diǎn)擊率是點(diǎn)擊次數和曝光次數的比值，通過(guò)圖1中我們可以得到曝光次數，然后通過(guò)生意參謀我們可以知道我們產(chǎn)品的流量，從而我們可以得到我們的點(diǎn)擊率。通過(guò)觀(guān)察點(diǎn)擊率，我們可以判斷如果點(diǎn)擊率過(guò)低，可能是我們的產(chǎn)品圖片不能吸引買(mǎi)家去點(diǎn)擊，所以要提有一張高點(diǎn)擊的寶貝主圖，通過(guò)優(yōu)化寶貝主圖我們可以提高我們產(chǎn)品的點(diǎn)擊率。

曝光次數和點(diǎn)擊率都提高了我們的訪(fǎng)客數也就提高了。